PABX ou PABX IP? Chegou o momento de decidir qual usar e quais são as vantagens de um sistema de telefonia para as empresas.
O PABX é um equipamento que centraliza as linhas e os ramais de uma empresa. Através dessa rede de ramais, a comunicação ganha agilidade e melhor qualidade no som, por isso, tantas empresas optam pela instalação do PABX. Devido a versatilidade do sistema, pode ser utilizado em diversos setores como:
- redes hoteleiras;
- Empresas de telemarketing;
- Indústrias;
- Condomínios empresariais;
- instituições de ensino;
- hospitais e condomínios empresariais.
A economia de recursos também está entre as vantagens.
PABX – “Private Automatic Branch Exchange“ ou “Troca Automática de Ramais Privados”
PABX: equipamento que centraliza a telefonia interna (analógica ou digital) de uma empresa, possibilitando comunicação entre telefones internos e comunicação externa com a telefonia pública.
PABX-IP: equipamento que utiliza rede de dados para tráfego de voz, suportando todas as funcionalidades de um PABX, além de uma série de recursos adicionais.
PABX ou PABX IP? – entenda as vantagens de ambos os sistemas
Redução de custos com PABX
Implementar o PABX ou PABX IP em uma empresa de pequeno, médio ou grande porte é relativamente simples e econômico. Ele permite que uma única linha de telefone seja utilizada para viabilizar a comunicação, possibilitando a interligação dos sistemas e a execução de chamadas em diversas localidades. Essa convergência da rede é o que diminui os custos.
Através do recurso de monitoramento do uso de ramais, por exemplo, um hotel controla os gastos dos setores administrativos e lança as despesas das ligações dos hóspedes direto no sistema.
Entre as modalidades de aquisição do PABX ou PABX IP no mercado são: venda ou locação. Pelo valor ser mais acessível, o PABX locado é mais interessante para quem busca redução de custos. Os valores variam de R$ 300 a R$ 10 mil. Neste caso a empresa que fez a locação também é a responsável pela manutenção, por isso vale a pena verificar o preço deste serviço adicional.
Já o PABX IP não existe aparelho físico já que todo o sistema funciona no formato digital ou na nuvem.
Aumento de produtividade
Com a unificação dos ramais, não é mais necessário mudar o número de telefone dos funcionários, mesmo que eles atuem em departamentos diferentes. Imagine decorar novos números à cada mudança de setor! Chega desse pesadelo, pois o PABX facilita tudo.
Para engrossar a lista de vantagens, está o aumento de produtividade através da ligação entre todos os colaboradores com um aparelho (tablet ou smartphone) conectado à internet. Isso proporciona a resolução de problemas de uma maneira muito mais ágil. Use a mobilidade a seu favor.
Disponibilidade de linhas telefônicas
Detectar problemas, corrigi-los e administrar o sistema de dados como um todo fica mais simples, por isso existe a redução dos prejuízos causados pela indisponibilidade de linhas telefônicas. Através do painel de gerenciamento na web, o gestor compreende o status do sistema telefônico e o gerente de TI realiza a manutenção da rede de forma remota, de qualquer lugar com acesso à internet. Também é possível obter relatórios e estudar o melhor aproveitamento do sistema.
Atendimento ao cliente
Se o gestor de TI e a Direção estão quase convencidos de a empresa precisa de um PABX, este número será decisivo: 400.
Sim, o PABX possibilita a realização de até 400 chamadas simultâneas! Para o atendimento ao consumidor o PABX é perfeito, pois um sistema de gravação personalizada pode direcionar o cliente ao departamento responsável para esclarecer suas dúvidas e atender as necessidades. Outra vantagem é que o áudio pode ser disponibilizado em vários idiomas. Hóspedes podem se beneficiar com áudios em suas línguas nativas, mesmo que estejam em outro país.
Benefício bônus: a tecnologia do PABX proporciona o recurso para realização de conferências com a participação de até 32 pessoas. Agilidade e integração como nunca se viu antes!
Mais credibilidade
Para transmitir mais confiabilidade em uma conversa telefônica, preservando ambas as partes em relação ao conteúdo do áudio, é possível gravar as conversas e até enviá-lo por e-mail. Este recurso pode ser utilizado também como fonte de consulta para eventuais esclarecimentos. É necessário informar ao cliente que a conversa será gravada, ok? Ao prosseguir com o telefonema, ele concorda com esta condição.
Que tal aperfeiçoar a comunicação e reduzir custos? A WPS Tel cria projetos e soluções na medida para empresas de todos os setores. Consulte nossos especialistas e faça um orçamento hoje mesmo.
